לעסקים משפחתיים יש דילמות ואתגרים ייחודיים להם אשר עשויים להוביל לסכסוכים בין בני המשפחה וכן לפגיעה בעסק. אחד הפתרונות לניהול עסק משפחתי במצב של "מי מנוחות" וכן פיתוח עסקי הוא לסכם על סדר משפחתי. הסדר משפחתי מביא את בני המשפחה לדיאלוג חשוב שיוביל לשלום בית לשנים ארוכות.
מי ששותף לחשיבה ובניית ההסדר הם כל בני המשפחה הגרעינית והקרובה, כאשר המטרה היא להגיע להסכמה בין כל בני המשפחה שיש להם זיקה בעסק. הסדר משפחתי הוא לא הסכם משפטי אם כי ניתן להיעזר בהסכמות כדי לתת תוקף לנושאים כגון צוואה או תקנון החברה.
להלן מספר נושאים שיקבלו התייחסות בהסדר המשפחתי:
חלוקת הסמכויות
האתגר הראשון והמשמעותי ביותר הוא מי הולך להיות המנכ"ל. בעסק עם שני אחים דור שני אשר כבר נמצאים בתוך העסק כאשר גם האבא עדיין נמצא כל אחד מהאחים מרגיש שווה בתוך העסק. ביום שהאב יעזוב יש סיכון שתתחיל מהומת אלוהים. כדי למנוע זאת כדאי בהסכמה להחליט מי אחראי לניהול העסק ומאוד מומלץ לעשות את הדברים כאשר האב עדיין בראש העסק ואף להגדיר מי אחראי על כל תחום, כגון, כספים או שיווק.
העסקת בני משפחה בעסק
הבעיה מתעוררת ומתחזקת במיוחד כאשר יש בני זוג ובני דודים. לעיתים נוצר מצב בו העסק לא יכול להעסיק את כל בני המשפחה ומתחיל ויכוח בין בני המשפחה לגבי מי מעסיקים, מי מתאים לאיזה תפקיד, איך מפטרים וכיו"ב. כדי למנוע את הבעיה הזו, כדאי להסכים מראש על מנגנון, ואף לקבוע אדם חיצוני אשר מונחה רק משיקולים עסקיים ואשר מכריע במקרה של אי הסכמה.
תגמול בני משפחה שבעסק וכאלו שאינם בעסק
אחד הדברים שגורמים להרבה סכסוכים הוא נושא תגמול בני המשפחה שלא עובדים בעסק. ברור לחלוטין שמי שעובד זכאי לקבל משכורת כמקובל בחברה אחרת באותה תעשיה ובאותו תפקיד. ישנם עסקים שיכולים לאפשר תגמול לבן משפחה שאינו עובד בעסק המשפחתי אך בפועל אין תגמול כזה ונוצרת קנאה, כיוון שכל בן משפחה רואה את החברה כשייכת גם לו. ישנם מנגנונים שונים להתמודד עם סוגיה זו אך לכל משפחה ועסק הסיפור הייחודי שלו ודרך ההתמודדות הנה פרטנית.
מדיניות העברת מניות
בהרבה משפחות מניות בעסק המשפחתי עוברות בצורה אנכית, כלומר, בן משפחה לא יכול להעביר את המניות אלא רק לילדיו. מומלץ להגיע להסכמה שלא מוכרים מניות החוצה לפני שמציעים אותן לבני המשפחה האחרים. כאשר מדובר בחברות דור שני והלאה, מציעים קודם לאחים הפעילים בעסק, לאחר מכן לבעלי עניין ולבסוף ניתן למכור החוצה. יש גם מנגנונים מסובכים עוד יותר, העיקר הוא לא להוציא החוצה את המניות.
הסדרי פרישה
בכל חברה ובעיקר בחברות משפחתיות, למשל בדור השני והשלישי, מגיע השלב שצריך להחליט מה יקרה עם המייסד או המייסדים. זהו נושא רגיש שמעורבות בו שאלות מוסריות ועסקיות כאשר השאלה היא איך מעבירים את המושכות אל הדור הבא וגם לא נותנים למייסד תחושה שבועטים אותו החוצה. הפתרון הוא בהסכם אשר מתחיל בדיאלוג לגבי העניין הפסיכולוגי ובסופו מסכימים על ההעברה, מתי מעבירים, אלו סמכויות נשארות בידי המייסדים, מי עומד בראש העסק, מהי תקופת החניכה וכיו"ב. החשוב ביותר הוא שהעסק לא ייפגע מהשינוי והקצב צריך לשלב נחישות ורגישות ולאפשר לאחים את הזכות להשפיע.
אופן פתרון מחלוקות
בכל הסדר משפחתי כדאי לוודא שיהיה מנגנון של פניה לגישור ובמידה והגישור לא צלח – פניה לבוררות כדי למנוע ככל שניתן מצב שהכביסה המלוכלכת יוצאת החוצה. פניה לערכאות מלבה את המחלוקת והניסיון מלמד שגם אם הסכסוך ייפתר היחסים לא יחזרו למה שהיו, כי הצלקות שנשארות מאוד קשות. לכן הסדר גישור הוא מחויב המציאות בכל הסדר משפחתי.