תפקידה של האסטרטגיה בהצלחה

בספרו של רוברט גרנט Contemporary Strategy Analysis – 3 rd edition ובגרסה מעודכנת משנת 2000, מוסבר היטב מהי תפקידה של האסטרטגיה בהצלחה.
רוברט גרנט מביא בספריו דוגמאות שונות מעולמות תוכן שונים כדלקמן:
1. הזמרת הפופולרית מדונה בעולם הבידור והמוזיקה.
2. גנרל גיאפ (Giap) והצבא הצפון וייטנאמי במלחמת וייטנאם.
3. אלכס פרגוסון ומועדון הכדורגל האנגלי מנצ'סטר יונייטד.
במידה ותרצו להרחיב, הנכם מוזמנים לקריאה מפורטת של הדוגמאות בספרים. במאמר זה אני נשען על דוגמאות אלו ועל המאפיינים אותם מפרט הסופר ומביא לכם את עיקרי הדברים.
תחת שם המותג של כל אחד מהאישים עמד ארגון שלם שפעל והיה מכוון להצלחה. לא ניתן לשייך את הצלחתם של אותם אישים לעובדה שהיו ברשותם משאבים יוצאי דופן או יכולות שאין לכל אדם מן השורה:
· בתחילת דרכה, נהנתה מדונה מאינטליגנציה, חיוניות ויכולת גבוהה לעבודה קשה. יחד עם זאת, סבלה מהעדר כשרון בתחום השירה, המוזיקה, משחק או כל תחום אחר חשוב השייך לתחום הבידור.
· הצבא הצפון ווייטנאמי סבל מיכולות צבאיות נמוכות, מיכון ישן ומשאבים כלכליים מוגבלים תחת השלטון הקומוניסטי לעומת ארה"ב ודרום וייטנאם שנהנו מהיכולות והמשאבים של ארה"ב. למרות כל זאת, הצבא האמריקאי הגדול עזב את וייטנאם כאשר הוא מושפל, וכל זאת ע"י אחד הצבאות העניים ביותר בעולם.
· אלכס פרגוסון גדל בסקוטלנד למשפחה ממעמד הפועלים. לאחר פרישתו ממשחק, החל לאמן בסקוטלנד ובשנת 1986 אימן את נבחרת סקוטלנד במונדיאל בהופעה לא מוצלחת מבחינתה. לאחר המונדיאל ב- 1986 הגיע למנצ'סטר יונייטד. פרגוסון הפך את יונייטד ממועדון בינוני עם עבר מפואר לאחד מהמועדונים הטובים בעולם.
לא ניתן לייחס את ההצלחה באופן ישיר או עקיף למזל בלבד. בכל שלושת הסיפורים המזל עזר בכך שהגיעו הזדמנויות בצמתים שונים אך אף אחד לא נהנה ממזל מתמשך לאורך כל הדרך. מה שחשוב יותר הייתה היכולת להכיר בהזדמנויות שהופיעו ולהיות ברור לגבי הכיוון והגמישות הנדרשים על מנת לנצל את אותן ההזדמנויות.
כשבוחנים את סיפורי ההצלחה אפשר לשער כי המכנה המשותף של כולם הנו הנוכחות של אסטרטגיה ברורה ויישום אפקטיבי.
האסטרטגיות הללו לא היו תכניות עבודה. במקרים מסוימים הם אפילו לא היו מפורשות, אך יחד עם זאת, בכל שלושת המקרים ניתן להבחין בכיוון עקבי המבוסס על הבנה ברורה של "כללי המשחק" ומודעות גבוהה איך מתמרנים בדרך לעמדה בה מיצרים יתרון.
· ההצלחה הפנומנלית של מדונה והיותה "סופרסטאר" בכל תחומי הפעילות בה היא פעלה (מוזיקה, קונצרטים, סרטים, ספרים וכו') לאורך שנים רבות התבססה על אסטרטגיה אשר מיצבה אותה כמובילה בסגנון אלת מין תוך כדי שמירה מתמשכת של הגינות וחידוש מתמיד.
· הניצחון של הצבא הצפון וייטנאמי הקומוניסטי על הצרפתים ואח"כ על האמריקאים מהווה דוגמא קלאסית איך אסטרטגיה ברורה ,המלווה במחויבות מלאה לאורך זמן, יכולה להצליח גם נגד אויבים (מתחרים) חזקים ובעלי משאבים טובים יותר. המפתח להצלחה הייתה האסטרטגיה של גנרל גיאפ ((Giap למלחמה ממושכת עם מעורבות מוגבלת. אסטרטגיה זו, בשיתוף ביקורת פנימית ובינלאומית, לא אפשרה לצבא האמריקאי לפעול בכל כוחו והעמידה את מקבלי ההחלטות באור שלילי ובדילמות האם להמשיך את המלחמה למרות האובדן הרב והעלויות האדירות.
· ההצלחה של מנצ'סטר יונייטד לאורך השנים לאחר הגעתו של אלכס פרגוסון התבססה על האסטרטגיה לבנות עומק של שחקנים צעירים מוכשרים מבית וע"י רכישה מכל העולם וכל זאת ע"י מערכת משומנת ומתואמת היטב שניתחה באופן קפדני את כל השחקנים, ולאחר הבאתם למועדון, הנחילה בהם נחישות ומשמעת.
כשבוחנים את האסטרטגיות לפיהם פעלו אותם אישים ושואלים מהם המאפיינים של אותן האסטרטגיות אשר הובילו להצלחה, מסכם הסופר ארבעה גורמים משותפים:
1. מטרות פשוטות, עקביות וארוכות טווח

כל שלושת האישים המוצגים פעלו מתוך דבקות ומחויבות למטרה ברורה ופעלו בנחישות מתמשכת להשגתה לאורך כל התקופה.

· מדונה פעלה באופן בלתי נלאה להיות כוכבת בעוד תחומים אחרים בחייה הפרטיים נדחקו לעדיפויות נמוכות יותר.
· מאמצי הצבא הצפון ווייטנאמי היו מאוחדים והתמקדו במטרה עליונה אחת – איחוד וייטנאם תחת שלטון קומוניסטי וגירוש צבאות זרים. לעומת זאת, מאמצי ארה"ב בווייטנאם נוהלו לפי יעדים מבולבלים ולא ממוקדים כגון: האם ארה"ב תומכת בבן ברית?, האם היא מייצבת את המצב בדרום מזרח אסיה?, האם זוהי חלק מהמלחמה נגד ברית המועצות? או האם זהו מאבק אידיאולוגי נגד הקומוניזם בעולם?.
· המסירות של אלכס פרגוסון להצלחה במגרש הכדורגל היא אגדתית. הדבר היחידי שמהווה משמעות עבורו מעבר לכדורגל זוהי משפחתו. אין דבר אחר בעולם שאלכס פרגוסון התעניין בו מעבר לכדורגל ומשפחתו.
2. הבנה מעמיקה של הסביבה התחרותית

כל שלושת האישים עיצבו את האסטרטגיה שלהם סביב הערכה עמוקה ותובנה גדולה של הסביבה התחרותית.
· היסוד להצלחה המתמשכת של מדונה הנה ההבנה של כל הרכיבים מהם עשוי כוכב פופולרי. ההבנה משתרעת מעיקרון השיווק הבסיסי כי "סקס מוכר" ועד ההכרה בצורך לנהל את שומרי הסף של ערוצי ההפצה הקריטיים. הגלגולים התקופתיים שלה מעידים ומשקפים מודעות ערה לעמדות, סגנונות ונורמות חברתיות המשתנות לאורך הזמן.
· גנרל גיאפ הבין טוב מכולם את התנאים והשטח בו הוא אמור להיתקל בצבא האמריקאי. המאמץ המלחמתי נתמך במודעות גבוהה של המצב הפוליטי בו היו נשיאי ארה"ב בלחימת מלחמות זרות. זה היה רכיב הליבה של האסטרטגיה הצפון וייטנאמית: לערער את רצונו של העם האמריקני כדי לתמוך במאמץ המלחמתי.
· המחויבות של אלכס פרגוסון למודיעין תחרותי הייתה חסרת פשרות. על בסיס קבוע, נהג אלכס לבקר ולבחון מתחרים על מנת להבין את סגנונם, דרכי פעולתם, חוזקם וחולשותיהם.

3. הערכה אובייקטיבית של משאבים

כל שלושת האישים ניצלו היטב את חזקותיהם הפנימיים והגנו על חולשותיהם.
· ע"י מיצובה ככוכבת, ניצלה מדונה את היכולת לבסס את עצמה 'כפרויקט רחב' המאחד מספר אופנות ומגמות ביחד ולמנוע את שיפוטה ומיצובה כזמרת רוק או שחקנית פשוטה. מדונה ביססה את הביצועים שלה על צוות רחב ומקצועי מאוד הכולל רקדנים, כוראוגרפים, מוזיקאים וכל זאת על מנת לחפות על ביצועי הופעה חלשים שלה באופן אישי.
· גנרל גיאפ עיצב את האסטרטגיה שלו על ניצול המחויבות והנאמנות ללא פשרות של חייליו ובכך הקטין את הפער המשמעותי באיכות ציוד הלחימה של חייליו בהשוואה לאמריקאים.
· ביצירת מועדון כדורגל ברמה הגבוהה ביותר, אלכס פרגוסון הראה הבנה חדה לצורך של לקיים סגל עמוק ורחב ככל שניתן. אלכס ביצע תהליך מתמשך של רכישת כישרונות והקניית יכולות במקביל לעיצוב סגנון המשחק וניצול המשאבים שהושקעו.
4. הטמעה אפקטיבית

ללא הטמעה אפקטיבית, גם האסטרטגיה הטובה ביותר היא חסרת משמעות.
אחד מגורמי ההצלחה של כל שלושת האישים הייתה היכולת היעילה לקבל החלטות ואמביציה להטמעתן ואפקטיביות בהנחלת המחויבות והנאמנות של הארגון תחתם.
כל הארגונים נבנו לאפשר ניהול אפקטיבי של משאבים ויכולות במקביל ליכולת תגובה מהירה לשינויים המתרחשים בסביבה התחרותית.
לסיכום,
ברור מעל לכל ספק כי אסטרטגיה מוצלחת הנה מכלול של פעולות ואבחון מדויק. הסיפורים המוצגים במאמר זה מוכיחים את החשיבות של הפעולות בהצלחת האסטרטגיה והמשמעות העסקית של הצלחתה.